Questions fréquentes
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard) et d’autres méthodes de paiement sécurisées disponibles sur notre site.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur notre site.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard) et d’autres méthodes de paiement sécurisées disponibles sur notre site.
Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Vous pouvez consulter les estimations de livraison lors du processus de commande.
Comment puis-je retourner un produit ?
Malheureusement, une fois la commande confirmée, nous ne pouvons plus l’annuler. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de finaliser l’achat.
Quelle est votre politique de confidentialité ?
Les demandes de retour doivent être faites dans les 14 jours suivant la réception du produit. Consultez notre page « Retours » pour plus d’informations sur le processus.
Proposez-vous des remboursements ?
Nous prenons la confidentialité au sérieux. Consultez notre politique de confidentialité pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles.
Les produits sont-ils légaux dans ma région ?
Oui, nous proposons des remboursements pour les produits retournés dans les délais spécifiés et conformes à notre politique de retour.
Comment puis-je obtenir de l'aide supplémentaire ?
Nous ne vendons que des produits conformes à la législation en vigueur. Veuillez vérifier la réglementation locale avant de passer commande.
Puis-je modifier ma commande une fois qu'elle est passée ?
Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle via notre page de contact. Nous sommes là pour vous aider !
